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        服務理念:用心去做,讓客戶感動 
        服務宗旨:一切為了客戶,為客戶創造價值 
        服務目標:您的滿意是我們不懈的追求 
        服務承諾: 
        ◆ 免費維修服務在保修期內,武義機床為用戶提供免費的機床維修服務。 

        ◆ 現場安裝服務武義機床生產的機床,在產品交付時,提供現場安裝服務。安裝服務按照本公司規定的標準執行。我們對用戶驗收后的機床提供機床移位服務,服務收費按照武義機床的服務標準執行。 

        ◆ 24小時熱線服務用戶通過撥打指定的武義機床服務電話號碼,提供服務請求后,我們在線服務人員將登記客戶服務需求。并在約定的時間內,與用戶合作,共同解決機床出現的問題。 

        ◆ 遠程問題診斷和支持服務客戶通過撥打指定的武義機床支持電話號碼提出服務請求后,我們將在8小時內與客戶合作,共同解決機床問題。在提供任何必要的現場服務之前,我們將首先使用遠程支持服務,對機床進行遠程診斷,或通過其它方式為遠程解決問題提供幫助。該項服務在保修期內和保修期外,均免費提供。 

        ◆ 4-48小時內現場維修到達(根據服務地域不同響應時間有相應調整)如果我們確定機床問題不能通過遠程方式解決,對于超出保修期外的現場維修工作,我們將按照規定的售后服務標準進行收費。 

        ◆ 備件和材料我們將提供所有維修所需的備件和材料,確保武義機床提供支持的設備恢復正常運行。在保修期內,備件和材料將免費提供(客戶責任不在此列),更換下來的產品部件歸武義機床所有。保修期外的備品備件,將按照售后服務標準,收取相應的費用。 

        ◆ 不間斷工作我們的服務工程師到達客戶現場后,立即開始進行不間斷服務,直至設備能夠重新運行。服務未完成,工程師不撤離現場。在等待備件到達現場的時間過程中,維修工程師可暫時撤離。 

        ◆ 技術培訓在保修期內,我們提供合同約定的相關技術培訓工作。在保修期外提供技術培訓,或者在保修期內提供超出合同約定的技術培訓項目時,均按照武機公司售后服務標準規定收取相應的費用。 

        ◆ 終身維修在機床使用壽命期限內,武機公司將提供配件和維修服務。
         
        武義機床制造有限公司 版權所有 浙ICP備11026871號-1 
        電話:0579-87642662 傳真:0579-87644864 地址:浙江省武義縣崗頭工業區金暉路6號
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